“微服务”让幸福有“温度”

记乌鲁木齐市沙依巴克区园林管理局、城市管理局(城市管理行政执法局)驻西山街道马料地街南社区工作队

日期:2020-11-12
来源:新疆访惠聚
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“小区的路灯亮起来了、文化长廊建起来了、环境美起来了……”走进乌鲁木齐市沙依巴克区西山街道马料地街南社区,焕然一新的小区环境让居民们赞不绝口。

乌鲁木齐市沙依巴克区园林管理局、城市管理局(城市管理行政执法局)驻社区工作队以党建引领“微治理”,精耕细作“微服务”,让各族群众感受幸福的“温度”。

强基固本 疏通“经脉”

欲流之远者,必浚其泉源。入驻伊始,为了让社区管理服务制度更规范,社区整体服务水平更完善,工作队充分发挥传帮带作用,指导帮助社区修订完善大党委联系会议、民情分析会、社区AB岗等28项管理服务制度,对社区15项服务事项、办理程序、办理时限进行公示,通过立规矩、亮职责、群众监督,带动社区队伍“跑起来”。同时,制定社区干部结对帮带计划,工作队员与社区“两委”班子成员、社区在编人员与公益性岗位、老党员与新党员之间结对帮带,以岗带岗、以老带新,培养储备后备力量。


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社区工作人员阿依祖克热·吐尔逊买买提参加工作时间不长,有时遇到复杂情况会慌乱急躁,常常抓不住工作重点。社区第一书记、工作队长王洪艳主动与阿依祖克热结成帮带对子,帮着她一起梳理分管工作、列出提纲、标出重点,并把自己的工作经验耐心传授给阿依祖克热。“现在工作越来越顺手了,干劲也越来越足了,群众满意度也越来越高了。我要继续努力,不断提高服务群众能力和水平!”阿依祖克热说。

与此同时,工作队通过开展“业务操作展示”“岗位互评”,组织社区年轻干部、入党积极分子、居民骨干共同聆听党课、参加志愿服务等形式,树立榜样、激励赶超。今年以来,共有15名群众向党组织递交入党申请书。

共治共建 惠民“暖心”

群众利益无小事,一枝一叶总关情。为全面提升辖区各族群众生活质量,工作队统筹小区物业、派出单位、志愿服务队,从群众关切的小事做起,不断提升服务群众“温度”。

“小区里的路灯坏了,晚上老人和小孩出门总是不放心”“小区树木杂乱丛生,既遮挡居民楼采光,也影响用电安全”……面对辖区老旧小区居民最关心的问题,工作队及时协调物业公司对小区内17盏破损路灯进行维修更换,争取派出单位支持,调配专业修枝车辆对辖区3个老旧小区内255棵树木进行修剪,平整小区公共绿地300余平方米,种植花卉和灌木5000余株,摆放盆栽花卉3000余株,安装便民座椅20套,营造了“开窗见绿、出门见景”舒适宜居的小区环境。


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居民阿孜古丽·热合曼说:“每天在小区里坐坐,拉拉家常,看看小区漂亮的环境,心情真的很好。”

路灯亮了、环境好了、出行便利了、服务更贴心了,舒适宜居的环境“暖”了居民的心。今年以来,工作队统筹各方资源,累计投入近10万元资金,为群众办实事好事11件、解决问题困难121个。

随着社区管理服务不断升级,工作队引导居民主动参与到社区治理中,在工作队与社区“两委”的支持帮助下,成立了志愿服务队,志愿服务队员既当调解员也当服务员,为居民排忧解难、化解矛盾纠纷。

“现在我不觉得孤单,家里也不觉得冷清了,工作队员常带着志愿服务队员来家里,不仅帮我打扫房间,还陪我聊天,给我解决困难。”独居老人李晓峰说。

如今,志愿服务队已有123名成员,累计开展志愿服务240余次,服务群众达1300余人。

文化润心 促进“融合”

春风化雨润民心,风顺潮涌正扬帆。马料地街南社区原有活动场地有限,群众文化生活单一。工作队以文化促和谐,紧抓阵地文化基础设施建设、文化队伍建设,将办好文化活动列入居民“服务账单”,用喜闻乐见的文化活动为辖区群众幸福生活“加码”。

工作队联合社区“两委”成立“彩虹儿童之家”,充分发挥工作队员、社区工作人员及辖区党员特长,长期为社区各族小朋友准备了阅读、绘画、跳棋、科学试验、社会实践等特色课程,让各族儿童的闲暇生活更加多姿多彩。

居民阿米尼汗·阿布都热依木的孙子与张红梅的孩子同为“彩虹儿童之家”成员,孩子们之间文化互动的同时,也让两家大人慢慢熟络起来。得知阿米尼汗有腰疼病,张红梅特地买了按摩仪送到她家中,阿米尼汗家做好吃的也总忘不给张红梅夫妇端一碗,两家人亲如一家。

“工作队来了之后,社区活动越来越丰富了,现在大家都喜欢走出家门,邻里之间的交流也多了起来,关系也更亲近了。”居民刘红山感慨地说。

今年以来,工作队紧紧依托“民族团结一家亲”和民族团结联谊活动以及各类文化阵地建设,组织开展“歌唱祖国”“一家亲·共绘同心圆”书画比赛、厨艺大比拼等线上活动21场次,趣味运动会、少儿篮球赛、共植民族团结友谊树等线下活动49场次。通过各种文化活动,使小区居民相识相知,增进了彼此认识和了解,丰富了居民业余生活。

“群众的认可是最大的动力,我们将坚守初心和使命,以滴水穿石、聚沙成塔的韧劲,笃行实干的闯劲,紧盯群众关心的事一件一件抓落实,为群众的幸福不断‘加码’。”王洪艳说。

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