“武队长，我家的水压突然变小了”“武队长，小区菜店有两个人发生争执了”“武队长，小区的健身器材有一个不能使用了”……大家口中的“武队长”就是中国联通昌吉州分公司驻昌吉市延安北路街道金陵社区工作队副队长武建州。
2017年2月，武建州来到金陵社区，他工作经验丰富、干劲十足，群众的大小事他都是有求必应、随叫随到。“群众工作中最重要的还是要把居民当作亲人，把社区当成家，面对他们的困难问题不回避、不搪塞，用真心换真情，用实干来服务群众。”谈到如何做好群众工作，武建州有自己的心得。
只要是群众的事情，他都会记在心里、落在行动上。“武队长，我们这栋楼的暖气片老旧，温度低，冬天在屋里都得穿厚点……”居民王明义满面愁容地说道。得知此事的武建州联合工作队，积极和设计院、热力公司沟通协调，经过3个多月的努力，终于赶在入冬前，为24户居民换上了新的暖气片。“我家现在的温度已经24度了！”王明义开心地说。
“解决群众的‘急难愁盼’问题绝不能浮于表面，应当谋长远之策，行固本之举 。”武建州在他的笔记本上是这样写的，也是这样做的。
“武队长，小区大门外人行道上污水外溢，快来看看吧。”2022年春节，武建州接到雅馨花园小区居民的电话就匆忙赶往现场，原来是小区排水主管道区域塌陷堵塞，他奔走于城管、住建等多个部门，办理开挖维修手续，协调机械疏通抢修，成功解决了问题，保障了600多户居民的正常排水，得到了居民的一致称赞。
武建州知道虽然现在小区排水正常了，但也只是解决了眼前的问题，雅馨花园是老旧小区，水压不稳、管道堵塞、道路坑洼不平等问题，一直困扰着居民。为此，他将小区时常出现的问题和群众的诉求进行核实整理后，集中反映给工作队和社区“两委”。
工作队和社区“两委”研究商议后，积极争取老旧小区改造项目资金960万元，顺利完成小区排水、供水、绿化、道路硬化等改造工程。当工作队争取派出单位支持，出资3.5万元对小区楼梯间进行粉刷亮化时，他每天都会去施工现场看一看，确保如期完工。
急群众之所急，解群众之所难。在一次走访时，武建州了解到居民徐生润的儿子患有疾病，长期使用胃管进行鼻饲营养输送，当天胃管堵塞了急需更换，而她一人无法送医。
武建州立即与昌吉州人民医院联系，协调医生当天下午上门为徐生润的儿子更换了新胃管。徐生润满含热泪哽咽着，感激之情溢于言表。
武建州积极办好群众心头事，入户宣讲、调解纠纷、环境卫生整治、志愿服务活动……随处都可以看到他忙碌的身影。驻社区以来，他和工作队员、社区干部帮助居民解决困难诉求100余件，办实事好事40余件，调解邻里纠纷30余起，荣获自治区“访惠聚”驻村工作先进个人，沉甸甸的荣誉，是对他这些年开展群众工作最大的认可。
武建州在金陵社区用真诚树形象，用真心换民心，一点一滴践行自己的初心，也见证着居民越来越美好的生活。“能为社区居民解决一些实实在在的困难，居民发自内心的微笑，就是对我工作最大的肯定！”武建州说。（昌吉州“访惠聚”办公室 王佳、王媛、曾波 供稿）
