“自从有了居民公约，大家心里都有一把尺子，言行举止都以此为标准。现在，楼梯间杂物没有了，大家停车规范有序，居民遛狗时拴上了牵引绳……”细数居民公约给大家生活带来的变化，乌鲁木齐市天山区碱泉街道碱泉东社区居民苏琴面露喜色。
今年初，自治区民政厅公布自治区第三届优秀村规民约和居民公约评选结果，碱泉东社区居民公约榜上有名。
工作队员讲解居民公约
碱泉东社区是乌鲁木齐市创建的首批党建引领示范社区。自2020年起，社区大力推行居民公约，在规范居民行为、实现邻里和睦、社区安定和谐等方面作用明显。2021年11月，社区聚焦基层治理痛点难点堵点问题，坚持问需、问计、问效原则，通过征集民意、多方论证、会议表决等方式，重新修订了居民公约，包含了居民关心关注的问题，得到大家一致认可，成为大家自我管理的依据。
“为了更好起到‘约’的作用，我们将垃圾分类、规范停车、遛狗牵绳等事关群众切身利益的七大类25项身边事写入其中。”社区党委书记王方介绍说，居民公约中看似都是小事，却是影响群众幸福的大事。
内容已定，如何发挥作用？天山区民政局驻社区工作队与社区“两委”结合实际推行积分制管理办法，组建以党员干部带头、群众积极参与的志愿服务队，设立社区积分超市，通过开展各类志愿服务活动获取积分，可在积分超市兑换相应奖品，或者兑换理发、中医理疗等社区居家养老服务项目。
积分兑换理发服务
“参加社区活动积攒了积分，获得了奖励，也让我在活动中实现了自我价值。”59岁居民谷连福的话，得到了大家的认可。他是党员先锋服务队成员之一，每周都要参加一至两次环境卫生整治、文明劝导、调解邻里矛盾纠纷等志愿服务活动。年初至今，他已经分4次兑换了价值200余元的奖品。
这样的志愿服务队，社区目前有8支，共500余人参与，累计服务2500余人次。今年2月，社区入选第四批自治区学雷锋活动示范点。
来到社区党群服务中心二楼，一棵“长”在墙上的“心愿树”十分醒目，树枝上“结”满了“心愿果”。“居民参与社区事务的积极性越来越高，大家通过群众恳谈会、‘微心愿’等方式向社区反映诉求，我们列入议事清单进行销号办理，墙上绿色苹果是未完成‘新’愿，红色是已实现的心愿。”工作队员刘秧说。
碱泉三街420号巷道是诚盛花园小区与新华批发市场小区居民出行的必经之路，随着私家车数量增多，车辆乱停乱放、堵塞消防通道、人车混行现象严重，存在安全隐患。
社区干部将已实现的“微心愿”换下贴上“新”愿
针对这一情况，工作队和社区“两委”组织物业公司人员和居民代表，召开恳谈会共解难题。通过实地了解，组织志愿者在巷道口摆放花箱，既美化环境，又将行人与车辆自然分离。两周时间，解决了居民的烦恼。
今年以来，依据居民公约和群众诉求，工作队和社区“两委”开展环境卫生整治活动30次，组织消防安全知识宣传16场，举办文体活动80余次，办结实事好事31件。
百余字自治“秘籍”，朗朗上口，通俗易懂，得到居民一致认可。邻里的矛盾，沟通着来；具体的事情，商量着来；居民的困难，互助着来……已成为碱泉东社区居民的行为准则，居民获得感、幸福感、安全感持续提升。
“我们将结合社区发展和居民需求，不断优化居民公约内容，不断通过这份‘自治宝典’提升社区治理精细化、精准化水平，激发居民自治活力，打造温馨家园。”王方说。（乌鲁木齐市“访惠聚”办公室 左琪、王丽娜 供稿）
