小小工作站,村民的“定心丸”

日期:2020-09-09
来源:新疆访惠聚
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凌晨1点30分,和田县巴格其镇喀斯皮村群众工作站值班电话响起:第二村民小组水管爆裂、路面积水,近40户村民家中同时停水。值班人员迅速向“匠人”志愿服务队派单,第一书记也迅速到达现场。3小时后,水管修复,大家踏着夜色而归。突发问题及时发现解决,这一切都得益于群众工作站发挥的重要作用……

驻村以来,为了有效提升群众工作质量,针对喀斯皮村距离镇政府较远、村民居住分散、办事不便等问题,自治区司法厅驻村工作队立足村情实际,摸清群众所需,成立群众工作站,按照“一个中心对外,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结”服务模式,通过高效便捷解决各族群众生产生活中的大小事,成为村民有困难第一个想到的地方。

喀斯皮村群众工作站(资料图)

群众工作站每日安排1名工作队员和1名村干部坐班,第一书记办公室设在群众工作站,实行零距离办公、心贴心服务,随时受理群众诉求。“在这里,你可以说你想说的事,反映你遇到的困难,工作队员和村干部非常热心,服务也很周到!”村民买买提·吐尔洪高兴地说。

工作队和村“两委”根据入户走访收集整理的群众困难诉求类型,有针对性地设立服务群众岗、联系群众岗、妇女工作岗、代办工作岗、困难诉求岗五大岗位,履行好行政审批、社会服务、组织协调和监督管理等职能。需要村里开的各项证明,随时受理,力争24小时之内办结;需要镇里开的证明,村民不用来回跑,工作队员和村干部全权代办。同时将与群众生活息息相关的民政、社保、计生等31项事项纳入群众工作站服务范围,变分散办理为集中办理,为群众提供高效便捷的服务。不少村民感叹道:“以前办事需要镇里村里来回跑,现在方便多了,在群众工作站就能办好。”

工作队以群众工作站为载体,针对群众生活所需,组织“匠人”(电工、木工、泥瓦工、水暖工)志愿服务队,免费为群众解决家中的“疑难杂症”,针对孤寡老人、建档立卡贫困户和残疾家庭加大帮扶力度,努力为群众办实事、做好事、解难事,受到群众一致好评。

困难诉求岗(资料图)

84岁的村民努尔古丽·阿布拉平时独自一人在家,行动不便,工作站定期派志愿服务队员到老人家中打扫卫生、购买生活用品、水电费充值、陪老人聊家常,为老人安享晚年提供保障。残疾人买买提·艾力和妻子承包大棚种植花卉,为了帮助他更好地发展花卉种植,工作站为他协调技术人员一对一指导,提高种植管理技术,一家人的生活越来越好。

同时,人民调解员和法律顾问也定期到群众工作站开展服务工作,村民在生活中遇到矛盾纠纷、法律困难等,可以到群众工作站反映。工作站还定期组织开展公益讲座,用通俗易懂的语言为村民讲述生产生活中常见的法律纠纷及解决办法,并在现场解答村民心中的疑惑,营造浓厚的尊法学法守法氛围。

村民阿里木·艾山和吐逊江·艾山是亲兄弟,分家后,两人因宅基地纠纷经常吵架,父亲艾山·克力木多次劝说两人都不肯让步。情急之下,老人家找到群众工作站,人民调解员托合提·吾休尔依据法律,对两兄弟动之以情,晓之以理,经过悉心劝导,两人各退一步,和好如初,一家人又恢复了往日的温情。

疫情防控期间生活服务车(资料图)

疫情防控期间,在村里总能看到喀斯皮村生活服务车忙碌穿梭于巷道,帮助村民运送生活物资,解决生产生活中遇到的难题。村民阿布都合力力·依米提平时喂养奶牛,受疫情影响,牛奶销路不畅。经群众工作站多方协调、联系,每天产出的150公斤牛奶统一销售给镇政府,解决了阿布都合力力的燃眉之急。

喀斯皮村群众工作站运行以来,受理来电来访512件,解决困难诉求374件,实现了件件有记录、有办理、有答复。“目前,自治区司法厅驻和田县8支工作队和15名深度贫困村第一书记所驻村均已设立群众工作站,群众工作站已成为密切党群、干群关系的‘连心桥’。下一步,我们将增加服务项目,提供高效便捷的服务,为群众生产生活送去更多便利!”自治区司法厅驻村工作队总领队张继生说。

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