今年以来，乌苏市秉持“民心零距离 一心为居民”的服务准则，坚持在党建引领基层治理上发力，通过全面推行“全岗通”工作机制，突破传统治理“一人一岗一业务”的线条壁垒，在社区工作者“增能”的同时，切实为居民“减负”，让社区居民成为基层治理的最大“受益者”。
打破壁垒，实战强训“技能通”。制定《乌苏市社区工作者培训规划》，将社区工作者培训纳入干部教育培训规划，健全以初任培训、岗位培训、进修培训、继续教育培训等为主要内容的培训体系，让培训工作与入职、在职等各环节紧密衔接。同时定期对“全岗通”工作进行“回顾”点评，组织各街道、社区广泛开展“全岗通”轮岗交流、业务培训、结对互学、技能比武，创新推行短学制、分段式的灵活练兵模式，将练兵放在日常，营造比学赶超的浓厚氛围。截至目前，各街道、社区已开展“岗位大练兵、技能大比武”15场，参与人数254人次，举办“全岗通”专题培训班2期，参训128人次。
窗口前移，群众办事“服务通”。设立“全岗通首席接待岗”，制订“首任负责制”“一岗通办”等相关制度，结合社区承接的工作事项，梳理出服务居民的46项业务清单，形成《社区工作者“全岗通”指导手册》，开展“一张笑脸相迎、一项政策相传、一杯热茶相递、一个满意答复”的“四个一”服务活动，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一条龙”服务，针对老弱病残孕群体、行动不便的居民提供全程代办、延时下班、提前预约等服务模式，资料齐全现场办结，不能即刻办理的业务，则在2个工作日内告知居民办理进度和结果，做到“问题一趟摸清、业务一趟办理”。增设“全岗通”服务窗口满意度测评表，由办事居民对服务全程进行点评，真正做到“一心为民”。截至目前，各社区已通过“全岗通”模式服务群众3000余人次，为居民解决办事、办证难题288件。
减负增效，市域统筹“治理通”。依托“全岗通”优势，建立“社区发现问题、街道研究吹哨、部门报到解决”的社区事务“直通快”办理机制，有序推进在职党员“双报到”，开设“全岗通”组团服务，将原来单一服务变为多元服务，充分整合资源，联合市场监管、社保医保、司法等多个行政部门，落实“岗在网格、重在服务、责任连心”包联责任制，社区服务大厅只需1至2名工作人员接待办理事务，其他社区干部至少三分之二的工作时间下沉小区落实巡查、走访、恳谈和信息收集、处理、上报，以及隐患排查、矛盾调解，了解群众的急难愁盼事项，及时上报解决。在小区设置“家门口”的党群服务站，为群众提供办理、代办、咨询等业务，深化推行“全岗通”，实现从街道、社区到小区的“三站通”服务延伸，为群众提供“全天候、全方位、全过程”的便捷高效服务，变“群众跑”为“干部跑”。
