乌鲁木齐市天山区“三心”举措搭起党群“连心桥”

日期:2019-12-02
来源:乌鲁木齐市天山区委组织部
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天山区各级党组织坚持以群众满意为目标,坚持用舒心、欢心、暖心“三心”举措,持续深化联系服务群众工作,搭起党群“连心桥”,不断推动学习教育求实见效。

简化程序,让群众“舒心”。在全区195个社区均建立“一站式”服务大厅,将与居民生活息息相关的社保、医保、救助、老龄、残疾人、计划生育等10余项工作下移到社区窗口。通过LED电子屏、发放便民联系卡、公示栏、设立咨询台等多种方式,公开办事流程、内容、责任人等,为群众释疑解惑,使居民群众明白“什么事情可以办、遇到事情怎么办”,通过“一厅式”让群众最多跑一次,在家门口就能办成事。

精细服务,让群众“欢心”。各片区管委会、社区和窗口服务单位积极推行一张笑脸迎人、一句问候暖心、一颗真心服务、一次告之内容、一次办好事情“五个一”服务标准,努力提升政务服务标准化建设。设立监督岗、聘请监督员,强化窗口纪律监督管理,形成便民、廉洁、高效的良好工作氛围。配套建立预约、提醒、延时、上门和网上服务等多种模式,为行动不便、工作繁忙、不在本地的群众代办帮办事务350余次,打通服务群众“最后一公里”。

扶贫帮困,让群众“暖心”。社区工作人员和“访惠聚”工作队员混合编组,坚持“四必到四必访”工作制度,做到群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到;辖区困难家庭必访、危重病人家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、流动人口家庭必访,真正使“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”的要求落实到位。各社区把辖区具有一定技能和相应资质的居民、从业人员组织起来,建立起200余支志愿者服务队伍,为居民提供低价或免费的水、电、暖安装维修等服务2300余次,把党和政府的关心温暖送到居民家中、群众心里。

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