图为，来自自治区劳教局警戒处的葛岩正在帮旅客拿行李。亚心网记者 张梅 摄

亚心网讯(实习生 何超)每个周末，在乌鲁木齐国际机场、火车站、市内主要的BRT公交站点及各长途汽车客运站，总会出现志愿者们忙碌的身影，这是自治区文明办自1月10日起组织的春运“文明出行”志愿服务活动。其中有来自34个厅局级单位的2400多名公务员，为各族群众提供方便。

2月4日早上，记者来到火车站BRT公交站，来自自治区劳教局的志愿者黄慧锋正在为一名30多岁的男子指路。得知这名乘客准备去八一招待所，黄慧锋索性直接带路。“遇到前往附近地点的乘客，我们一般都是直接送过去。”黄慧锋说。

同样来自自治区劳教局的志愿者葛岩告诉记者，如果有些地方，他们自己也不清楚，一般会打电话查询，然后再给乘客详细讲解。或者将路线写在纸上，让乘客随身携带。

记者了解到，“文明出行”志愿服务活动是在各站点协助站勤人员引导乘客有序排队上下车，并提供指路、换乘等咨询服务。但看到很多乘客从火车站出站口提着大包小包出来很不方便，黄慧锋等人主动将帮乘客提行李纳入服务中。

“一开始，很多人都不相信我们。”黄慧锋说，不少乘客将志愿者们当成火车站靠扛包收费的“小红帽”，或是图谋不轨的骗子。

有一次，一位大妈刚提着两大包行李走出火车站出站口。黄慧锋见状，立即上前帮忙。老人吓得抱着行李，连说“没钱”，让黄慧锋等人哭笑不得。黄慧锋再三解释说，他们是公务员志愿者，不收费，老人这才将行李交给了他。

“这么冷的天，帮乘客提着行李跑一跑，他们心里暖和了，我们身体也暖和了。”黄慧锋说，随着活动的推进，人们的口口相传，大伙都知道在车站里有一群志愿者，对他们也不再怀疑了。

“周末的家庭聚会，我临阵脱逃了。”维吾尔族大姐哈丽琴在自治区石油化工行办工作，这个周末是她的家庭聚会，但由于要参与志愿者服务活动，她将做饭的任务推到丈夫身上，“他很支持我，刚才还打电话说，饭都做好了呢”。

据自治区文明办相关负责人介绍，此次活动将持续到2月16日。在此期间，每个周末12时至14时，16时至18时都会有志愿者参加活动。

“两个小时基本上能为30多人提供帮助。”哈丽琴说，虽然没有硬性要求志愿者参与服务，但是大家的积极性都很高，活动期间没有一个人迟到、旷到。

自治区文明办相关负责人表示，此后将着力实现志愿服务队伍由以青年为主向全体社会成员转变，志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变，志愿服务管理由松散型向规范化转变。