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沙雅县:精准施策推动社区服务精细化

日期:2023-07-28
来源:阿克苏地委组织部
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近年来,沙雅县以精细化服务管理为抓手,通过健全服务管理体系、开展多元化服务、提升信息化水平,不断增强社区向心力、凝聚力。

健全“网格化服务管理体系”。一是强化组织引领。横向完善社区“两中心一站”基本架构,使各类组织和各支力量在党组织领导下运转更加精干高效协同,纵向健全“社区党组织+网格党小组(党支部)+党员中心户”的组织体系,不断延伸党在基层的服务管理触角,织密社区服务管理网络。二是聚焦责任落实。按照地缘相近、居住相邻、便于管理的原则,精准划分98个网格,明确网格长、专职网格员、兼职网格员、楼栋管理员“一长三员”职责,建立早派工、周例会、季总结、年考评的工作闭环机制,定格问责、定点问效,实现责任具体化、落实制度化、考评常态化、问责可量化。三是突出作用发挥。用活用好在职党员到社区报到队伍,对报到党员设岗定责、合理分配、纳入网格,让党员干部带动服务下沉、权利下放、资源下行,破解“看得见的管不着,管得着的看不见”问题,让党员先锋模范作用发挥在一线、问题解决在一线,在服务群众中践行初心使命。

开展“精细化”便民服务活动。一是聚焦群众身边事。针对社区居民特别是老年群体在健康体检、健身锻炼、文化娱乐等方面的日常需求,建立由社区综合统筹、驻区(共建)单位发挥优势特长、社会组织共同参与的服务模式,积极开展爱心义诊、健康知识讲座、门球比赛、红歌比赛等形式多样的活动96场次,进一步丰富了群众的精神文化生活,让群众在家门口感受到贴心服务。二是聚焦群众紧急事。以社区网格为载体,实时摸排掌握群众急难愁盼问题,坚持“问题发现、社区接报、街道吹哨、部门报到”工作制度,对接民政、教育等相关单位(部门),常态下沉一线,大力开展就业帮扶、阳光助学、临时救助等服务项目,帮助138名群众解燃眉之急。三是聚焦群众为难事。针对群众各类困难诉求,以入户走访为抓手,坚持上门服务、温馨服务、公益服务,常态化开展圆梦“微心愿”、大手拉小手、助老爱老敬老等活动72场次,开展慰问帮扶、环境治理等志愿服务活动140场次,以精准式、贴心式服务不断提升群众幸福感、获得感、满足感。

提升“微讯化”信息服务水平。一是打造综合系统。以综合化、一体化、信息化为目标,整合现有党建、综合治理、社区治理等各类信息平台,推行“智慧民情系统”,打破信息孤岛,更好支撑社区靶向式精准施策,实现从“治理”到“智理”的升级。二是推行立体服务。立足社区老龄群体较多实际,进一步创新服务形式、丰富服务内容,推行惠民连心卡、建立惠民连心群,通过电话、微信群实时预约服务、代办服务等方式为群众提供“私人定制”服务1300余场次,形成“线上+线下”立体化服务模式,有效打通服务群众“最后一米”。三是营造良好氛围。依托微信公众号、沙雅党建网、抖音等平台,深入开展身边人讲身边事、党员风采展示、先进典型模范事迹展播等活动234场次,唱响时代主旋律,凝聚社会正能量。

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