近年来，奎屯市始终将社区工作者队伍建设作为夯实党建引领基层治理切入点，积极探索“全科社工”服务新模式，通过多元化挖掘、专业化培养、精细化服务，着力锻造一支“全科社工”精锐队伍。
整合资源，一窗多办，由“单一化”向“多元化”转型。编制《“全科社工”服务手册》，将其中12类58项事务按照办理频次进行分类，制作“社区工作知识题库”，采取“每周一学、每月一测”方式，常态化开展学习和自测，激发社区工作者学习积极性，使业务内容熟知熟识、入脑入心。设置“全科社工”指引台，吸纳党建、人社、民政等领域人才，采取专题讲座、案例分析、情景演练等形式，全面提升“全科社工”政策解读、流程办理、业务操作等规范化服务水平，实现“一人多岗、一窗多办、一键落实”。截至目前，在2023年社会工作者考试中取得职业资格证书人数达104人。
提升业务，专职专岗，由“兼职化”向“专业化”转型。各基层党组织制定动态考核和激励机制，建立“全科社工”成长档案，梳理“全科社工”基本信息、工作表现、月度考评、年终评比等纳入成长档案，实时追踪“全科社工”成长情况，以业务熟练程度、矛盾化解能力、居民服务水平作为考量指标进行测评，并将表现突出的“全科社工”作为社区“两委”班子后备力量进行重点培养。充分发挥“传帮带”机制，以老带新，组建以街道部门业务骨干、经验丰富社区专干为成员的“主力军”，为新入职年轻干部“传道”“授业”“解惑”，交流借鉴、学以致用，切实提高社区工作者专业化水平。
强化服务，无时无刻，由“八小时”向“全天候”转型。持续开展“我为群众办实事”实践活动，将服务触角延伸至社区、学校、企业，做到问题“随手拍”、情况“随口报”、事项“随时办”，“随时随地”为居民群众排忧解难。坚持提供“亲情式”服务，打造“15分钟便民服务圈”，推行“网格管理+上门帮办”服务模式，增设便民服务站、设立全科窗口、配备AB岗“全科社工”，力争做到“小事不出网格，大事不出社区”。同步设立社区专线、微信群等，打造全天候线上“全科社工”服务平台，受理、解答居民群众困难诉求，不断提升服务质量。截至目前，已解决各类难点问题436件，受益群众达5500余人次。
