“群众工作就是关心村民的冷暖和安危，既然来到了村上，我就要用心服务村民，用情联系村民，把他们当作自己的亲人。”这是精河县教育局驻托托镇托多克村工作队副队长刘志华常挂在嘴边的话。2020年4月驻村以来，刘志华脚踏实地，为村民做了一件件实事、一桩桩好事，不管是工作队员、村干部还是村民遇到困难时，她都热情主动的给予帮助。
刘志华走访中了解到，村里5300亩耕地由于使用河水加压设备导致村民在灌溉时电费较高，她反馈给第一书记和村党支部书记，并与他们一起找法子、想对策，经过工作队与村“两委”研究，并与有关部门沟通，最终决定将河水加压改为河水自压，改装费用通过村民自筹、村民小组提供服务解决。
刘志华与村干部一起入户宣传，得到村民的一致同意，最终筹集到87户共计15.2万元，资金到位后迅速开始实施河水自压，不仅为村民节约了电费水费，同时还解决了种植户滴灌用水难的问题。
村里的困难家庭、空巢老人等弱势群体是刘志华最关注的人群。为了给老年人提供更优质的服务，她定期深入老人家中，宣传讲解各项惠民政策，陪他们聊天，嘘寒问暖，聊聊村里的变化，让他们感受到温暖和关爱。
“只有让村民听得懂党的惠民政策，才能让政策真正进村入户。”刘志华善于把各项政策融入并运用到日常的工作中。她充分利用农牧民夜校，将法律法规、党的惠民政策用通俗易懂的语言和事例讲给村民，还把一些生活中常接触的惠民政策、法律知识张贴在宣传栏，供大家学习。
在走访中，刘志华发现村民张学习老两口只靠9亩地的流转费在维持生活，日子过得紧紧巴巴，两人都有就业的想法，但是因为年纪偏大，没有找到合适的工作。刘志华了解情况后，为他们申请到公益性岗位，主要负责清理村里的巷道卫生，每周干一天，每月固定收入600元。张学习得知后激动地说：“非常感谢刘队长，我当时只是随口一说，没想到一件小事你都记在心里。”
工作干得怎么样，村民心中有本账。村民魏兴众患有疾病，缺乏劳动能力。刘志华主动与他结成亲戚，工作之余都会到他家去看看，帮老人整理庭院，为他买生活用品，做老人喜欢吃的饭菜，实在忙不过来时，也会打电话询问身体情况，老人每次见到刘志华就亲切地喊她“丫头”，总说自己有福气，有这样一位贴心的家人。
村文化室门口是一个砂石路的斜坡，村干部上下班，村民徒步、骑车都不方便也不安全，在晨会上，刘志华提出由工作队出资解决这一问题，大家一致赞同。经过协调，文化室门口200余米道路完成硬化。
“杨大哥，你的40只鸡苗到了，我给你送来了。”刘志华主动为村民杨红运把鸡苗送到家。面对村里的困难家庭，刘志华每年为他们申请鸡苗，还为他们宣传，联系商家销售鸡蛋和土鸡，增加收入。
