“在帮难解困上有温度、在宣传政策上有想法、在化解纠纷上有办法。”额敏县上户镇库尔布拉克三村党支部书记是这样评价县自然资源局驻村工作队副队长王芳的。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”2018年1月驻村以来，她主动融入到村民生活中，村情民意心里有本账，始终把村民当亲人，把村民的事当自己的事。
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80岁高龄的桑林富是村里的困难户，独自居住。一年冬天老人家里的自来水管因天气寒冷冻裂，王芳得知后第一时间赶到，发现一时之间难以维修，便和第一书记商量每天安排2人用推车和水桶为老人送水，先解决燃眉之急。从那天起不论刮风还是下雪，送水从未间断，等到具备施工条件后，王芳第一时间买来水管和水龙头等材料帮助老人修好水管，彻底解决问题。王芳和工作队的举动，温暖了老人的心，也赢得了村民的赞誉。“王芳和工作队就像家人一样关心我！”桑林富高兴地说。
为了帮助更多的困难家庭，解决生产生活上的困难，在王芳的建议下，工作队和村“两委”成立了“爱心志愿服务队”，帮助村民解难题、办实事。今年以来，开展志愿服务50余场次，为村民解决困难诉求30余件。
“王芳真是个‘政策通’，有啥不懂的找她准行。”村民郭万良逢人就夸。在一次入户走访时，王芳得知种植大户郭万良想买2台联合收割机，但不了解购置补贴政策，加上资金周转困难，一时没了主意。王芳便拿出随身携带的惠民政策明白册，耐心细致的向他宣传农机购置补贴政策，在哪里申请、怎么补、补多少。她还请来镇里农机管理站技术人员对照补贴目录，帮忙对比分析不同品牌、型号收割机的区别。
在王芳的帮助下郭万良顺利的买回2台纽荷兰TC5.70型收割机，享受了近11万元的惠农补贴，当年依靠收割玉米、小麦增收40余万元。郭万良感激地说：“太感谢王芳了，让我及时享受到了农机补贴政策，她真是咱村民的‘贴心人’。”
为使党的各项惠民政策家喻户晓，在入户走访时，王芳时常注意收集村民对宣讲的意见，抽时间学习各项惠民政策，不断拓宽知识面。王芳还发挥在机关多年从事宣传工作的优势，与其他工作队员、村干部组成宣讲队，对不同群体开展分类、分主题宣讲。无论在村民家中还是田间地头，都留下了宣讲队的身影，让更多的村民享受惠民政策，激励村民努力奋斗。
宣传惠民政策
调解矛盾纠纷是做好群众工作的必修课，王芳总结了一套自己的工作方法，那就是“妈妈的心”“婆婆的嘴”和“兔子的腿”。都说清官难断家务事，但在王芳看来，村民再难的家务事她也要断一断。
村民刘国英和儿媳相处一直不融洽，常常发生争吵。王芳得知后，主动上门化解这家务事。经过了解，王芳发现婆婆刘国英比较强势，凡事总要求儿媳按照她的想法办，偏偏儿媳也很有主见，遇事有自己的想法，因此两人常常争吵。于是，就让婆媳分别写出对方三个优点、三个缺点和成为一家人后最高兴的三件事。俩人看着对方写出的优缺点，心里有了触动，懂得了换位思考，彼此之间慢慢敞开心扉，一家人重归于好。王芳说：“村民的事就是自己的事，有了每一个小家的和睦，社会大家才会更加和谐。”
时光荏苒，初心不改。驻村以来，王芳为村民做了不少实事好事，看似微不足道的一件件小事，却最暖人心窝。她用真心真情练就了为民服务的“真功”，用踏实肯干赢得了村民的认可，用实干担当诠释了一名驻村干部的为民情怀。
（塔城地区“访惠聚”办公室 徐泽双、海国江 供稿）
